Vračila in odstop od pogodbe

Pravica do odstopa (14 dni)

Kot potrošnik imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prevzema nepersonaliziranega izdelka odstopite od naročila, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected].

Izjeme pri personaliziranih izdelkih

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so izdelani po vaši meri (npr. lect z osebnim napisom, izbrano obliko ali barvo prek Ustvarjalca lectovega srca) ter za rezervirane termine delavnic, saj gre za blago in storitve, prilagojene posameznemu naročniku.

Pogoj za vračilo

Izdelek mora biti nerazpakiran, nepoškodovan in v izvirni embalaži, saj gre za prehranski izdelek. Stroške vračila krije potrošnik, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Vračilo kupnine

Kupnino povrnemo z bančnim nakazilom najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka oziroma dokazila o vračilu.

Poškodovano ali napačno naročilo

Če je izdelek ob prevzemu poškodovan ali ne ustreza naročilu, nas o tem obvestite v 48 urah po prevzemu, skupaj s fotografijo izdelka, na [email protected]. Brezplačno vam pripravimo nadomestni izdelek ali vrnemo kupnino.